İptal ve İade Koşulları

**1. İptal Koşulları**

Müşteriler, siparişlerini aşağıdaki şartlar altında iptal edebilirler:
- **Siparişin İptali**: Sipariş, ürünlerin gönderilmeden önce iptal edilebilir. Siparişin iptali için [belirli bir süre] içinde bize başvurmanız gerekmektedir.
- **İptal Başvurusu**: İptal talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte e-posta yoluyla info@isletmehesaplari.com adresine bildirmeniz gerekmektedir. İptal talepleri, çalışma saatleri içinde işleme alınacaktır.

**2. İade Koşulları**

İade talepleri, aşağıdaki şartlar altında kabul edilir:
- **İade Süresi**: Ürünlerin teslim tarihinden itibaren [belirli bir süre, genellikle 14 gün] içinde iade talebinde bulunulmalıdır.
- **İade Şartları**: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte olması gerekmektedir. Ürünlerin eksiksiz ve zarar görmemiş olması şarttır.
- **İade Başvurusu**: İade talebinizi, sipariş numaranız ve iade nedeni ile birlikte e-posta yoluyla info@isletmehesaplari.com adresine bildirmeniz gerekmektedir. İade talepleri, çalışma saatleri içinde işleme alınacaktır.

**3. İade ve İptal Süreci**

- **İade İşlemleri**: İade talebiniz onaylandığında, ürünün tarafımıza geri gönderilmesi gerekmektedir. İade kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanacaktır, aksi belirtilmediği sürece.
- **Ücret İadesi**: İade edilen ürünlerin kontrolü yapıldıktan sonra, ödemeniz [belirli bir süre, genellikle 14 gün] içinde geri ödenecektir. Ücret iadesi, kullanılan ödeme yöntemine göre yapılacaktır.

**4. İstisnalar**

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
- Kişiye özel olarak hazırlanmış ürünler,
- Hijyen ürünleri veya diğer açılmamış ürünler,
- Satışa sunulmuş ve açılmış ürünler (eğer ambalajı açılmışsa).

**5. İletişim Bilgileri**

Herhangi bir iptal veya iade talebi hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- **E-posta**: info@isletmehesaplari.com  
- **Telefon**: 05521809541